Question 1

Ce fel de fotografie pot încărca?

Accepted Answer

Orice poză clară: un portret, un selfie, o amintire de la nuntă sau o fotografie cu cei dragi. Acceptăm JPG și PNG.

Question 2

Cum arată rezultatul gravat?

Accepted Answer

Fotografia e transpusă prin gravură laser de precizie, într-un finisaj alb-negru elegant.

Question 3

Pot adăuga și un text?

Accepted Answer

Da. Pe majoritatea bijuteriilor poți grava opțional un text pe spate.

Question 4

Pot trimite poza și după ce plasez comanda?

Accepted Answer

Da, ne poți trimite fotografia și pe WhatsApp după comandă.

Question 5

E sigur să încarc fotografia mea?

Accepted Answer

Da. Folosim fotografia exclusiv pentru realizarea gravurii și o tratăm conform Politicii de confidențialitate.

Question 6

Ce primesc dacă aleg „Doresc previzualizare"?

Accepted Answer

Înainte de gravare îți trimitem pe WhatsApp o previzualizare digitală, cu modificări nelimitate. Costă 15 lei.

Question 7

Cât durează până primesc comanda?

Accepted Answer

În România: livrare standard 2-4 zile lucrătoare, Express 48H o zi lucrătoare.

Question 8

Cum plătesc?

Accepted Answer

Plata se face online, cu cardul, în siguranță.

Question 9

Pot comanda fără cont?

Accepted Answer

Da, poți finaliza comanda rapid, fără să-ți faci cont.

Question 10

Pot returna un produs personalizat?

Accepted Answer

Produsele personalizate sunt exceptate de la dreptul de retragere de 14 zile. Le putem schimba sau oferi credit, iar pentru defecte intervine garanția.

Question 11

Ce garanție am?

Accepted Answer

Oferim 2 ani garanție pentru bijuterii: reparație gratuită sau înlocuire, după caz.

Question 12

Cum am grijă de bijuterie?

Accepted Answer

Evită contactul prelungit cu apă, parfum sau substanțe chimice și păstreaz-o în cutia ei.

Întrebări frecvente

Nu ai găsit răspunsul?